Ce n'est pas juste un jeu. C'est un héritage.

Affûtez votre esprit, forgez votre stratégie. L'échiquier est le miroir de votre pensée.

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Échecs Royale

Échiquier de luxe

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Notre Histoire

Le temps s'arrête parfois, non pas devant un écran, mais face à soixante-quatre cases de bois, où se joue en silence la plus grande des sagesses.

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Questions

1. Quels matériaux sont utilisés pour vos échiquiers et pièces ?

Nos ensembles sont principalement fabriqués à partir de bois. Selon les modèles, vous trouverez des échiquiers en bois (noyer, hêtre, etc.) et des pièces en bois sculpté ou en alliage de zinc. Certains modèles de voyage comportent des pièces avec des éléments magnétiques pour un meilleur maintien.

2. Les échiquiers sont-ils pliables ou de type plateau ?

Nous proposons les deux. Certains modèles sont pliables pour former un coffret de rangement compact. D'autres sont des plateaux fixes destinés à l'installation permanente. La description de chaque produit précise son format.

3. Quel est le délai de traitement et d'expédition de ma commande ?

Une fois votre commande passée, le traitement logistique prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition suit ce délai.

4. Combien de temps prend la livraison après l'expédition ?

Les délais de transport varient selon votre région et le service choisi. En moyenne, vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 3 à 7 jours suivant la date d'expédition. Ces délais sont des estimations.

5. Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, nous vous envoyons un email de confirmation d'expédition contenant un identifiant de suivi et un lien vers la plateforme de suivi du transporteur.

6. Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur votre site ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et le service de paiement PayPal.

7. Que faire si je dois modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée logistiquement, vous pouvez nous contacter rapidement par email pour demander une modification ou une annulation. Une fois le colis en phase de préparation, les changements ne sont plus possibles.

8. Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ou avec un défaut de fabrication ?

Si vous constatez un dommage ou un défaut à la réception, veuillez contacter notre support par email dans les 48 heures en joignant une photo. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

9. Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Vous pouvez nous informer de votre souhait de retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être retourné complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

10. Comment puis-je contacter le service client Échecs Royale ?

Vous pouvez joindre notre support par email à info@echecsroyale.com. Notre équipe fait son possible pour traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.

À propos de nous

Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 8h à 18h. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone +33 7 59 59 79 17.

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